Бизнес-процессы организации: описание, автоматизация

Однако программа для описания имеет значение, только если разработку проводят для их дальнейшего внедрения в определённую информационную систему ИС. Большинство современных ИС обладают собственными средствами разработки бизнес-процессов, поэтому обсуждение программного обеспечения для их описания теряет смысл. Отметим, что бизнес-процессы нужны для участников, а не для разработчиков, и важнейший критерий выбора инструмента программного описания — это его доступность для всех участников на этапе согласования, оптимизации, исполнения и модернизации. Некоторые заказчики не понимают полезности описания первого этапа. Процесс оптимизации Провести оптимизацию чего-либо можно по определённым критериям. Для бизнес-процессов такими критериями являются стоимость, продолжительность, количество транзакций и пр.

Решаем задачу: Автоматизация бизнес-процессов по работе с клиентами

К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. Сотрудница отвечает: В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании.

Управление бизнес-процессами и эффективность компании. компании, сократить расходы, а также повысить лояльность клиентов и и низшего звена начинает снижать управляемость компании, что приводит.

Вот ряд проблем, которые явлются типичными симптомами снижения управляемости и могут быть решены в рамках проекта по формализации бизнес-процессов: Определить момент перехода ответственности от сотрудника к сотруднику. Ввести процедуры, позволяющие фиксировать момент перехода ответственности. Выявить внешние факторы, которые могут быть причиной сбоя, и исключить их из оснований привлечения к ответственности.

Создать систему мотивации, которая заставит сотрудников искать решение сообща, в том числе за рамками их функциональных обязанностей. Отрицательная динамика продаж или производственных показателей или отсутствие роста ; жалобы клиентов на неудовлетворительное качество товаров или услуг Оптимизация бизнес-процессов позволит: Проанализировать имеющийся алгоритм работы. Выявить какой блок работ приводит к отрицательному результату в конце цепочки.

Определить, возможно ли решение проблемы организационными мерами например, если качество вашей продукции хромает, из-за того что рабочие стоят у станка по 12 часов без перерывов на обед, - нужно ввести посменный график и перерывы на обед , или решения за рамками оптимизации процессов например, в г. Выбрать организационное решение. Рост затрат или их явно неадекватно высокий уровень Результатом оптимизации бизнес-процессов является возможность: Определить все точки формирования затрат.

Выяснить, какие затраты снижать можно, а какие нельзя.

Бизнес-процессы" более не поддерживается разработчиком. Бизнес-процессы" — первый продукт класса , разработанный на платформе" 1С: Предприятие 7.

бизнес-процессов, внедрения информационных технологий, заинтересованных в повышении прозрачности и управляемости компании.

Наши бизнес-консультанты работают с Заказчиками по всему ЮФО. Результатами оптимизации бизнес-процессов являются: Повышение управляемости и прозрачности бизнеса. Повышение точности прогнозирования и планирования. Повышение качества производимой продукции или услуг. Более регулярное достижение запланированных показателей.

Принципы формирования бизнес-процессов

Согласно этому стандарту предприятие должно идентифицировать, описать, контролировать и непрерывно совершенствовать свои бизнес-процессы. Цели внедрения бизнес-процессов на предприятии: Прозрачность деятельности предприятия — описание всех процессов на предприятии позволяет понять реальное состояние управления на предприятии, а так же обеспечивает четкое понимание - что и как происходит на предприятии. Формализация бизнес-процессов позволяет сформировать единое понимание целей у руководителей и сотрудников.

Алгоритм повышения управляемости компании способствуют ли существующие бизнес-процессы достижению стратегических целей.

Управление бизнес-процессами: Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. В основе управления бизнес-процессами лежат работы по их описанию, оптимизации и регламентации, и такого рода проекты затрагивают интересы широкого круга сотрудников, требования которых существенно различаются, в зависимости от их роли в компании.

Топ-мененджеры заинтересованы в повышении управляемости, гарантированности управленческих воздействий, прозрачности и т. Менеджеры среднего звена хотят, прежде всего, понимать границы своей деятельности и результаты, за которые они отвечают. Наконец, исполнители хотят иметь понятные, четкие правила своей работы. При реализации проекта необходимо учитывать интересы всех этих групп сотрудников. Зачастую, приступая к подобного рода проектам, компании пытаются остановиться лишь на верхнем уровне анализа и оптимизации, экономя тем самым время проекта и удовлетворяя интерес высшего руководства.

Но нужно понимать, что верхнеуровневый анализ хорош лишь для целей бизнес-диагностики, то есть выработки решений и рекомендаций относительно того, куда продвигаться и развивать проект далее какие области наиболее проблемные и что теоретически с ними можно сделать. Вообще говоря, для того чтобы мы именно улучшили деятельность, а не закончили одними только лозунгами или, как последнее время их стало модно называть,— принципами , мы вынуждены в проекте доходить до уровня исполнителей и их действий упрощенно уровни детализации бизнес-процессов приведены на рис.

Рис 1.

Кейс: оптимизация бизнес-процессов группы компаний

1. Неправильная постановка задачи. Главное — правильно и четко поставить задачу: Само описание бизнес-процессов вряд ли подскажет, что нужно улучшить за исключением разве что очевидной путаницы или дублирования функций. Для ответа на вопрос:

Автоматизировать бизнес-процессы • Взять компанию под контроль рост прибыли организации и повышению управляемости предприятия.

Сядьте поудобней, закройте глаза, сделайте глубокий вдох и вполголоса произнесите — процессное управление. Есть в этом словосочетании какая-то магия, не так ли? Судя по всему, на сегодняшний день мода на процессное управление в России отошла, споры улеглись, а апологеты проповедуют уже другие концепции. Однако такие тайные заклинания как бизнес-процессы, их реинжиниринг и оптимизация, модель предприятия уже прочно вошли в наш лексикон.

В этой заметке я бы хотел обсудить то, что осталось в сухом остатке в теории этого вопроса. Функция и процесс Отправной точкой для многих работ, посвященных процессному управлению, является противопоставление процессного и функционального подходов, принципиально различных, по мнению авторов, и взаимно несовместимых. При этом результатом такого противопоставления обычно является констатация того факта, что процессный подход — это новое, передовое, эффективное, тогда как функциональный — устаревшее, реакционное, неоправданно высокозатратное.

Подобная позиция не может не настораживать.

Улучшаем бизнес-процессы

Оптимизация бизнес-процессов Управление расходами Эффективность Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Грамотно проведенная оптимизация бизнес-процессов способна существенно поднять эффективность работы компании, сократить расходы, а также повысить лояльность клиентов и сотрудников. Не так много компаний в России задумываются о необходимости серьезного подхода к управлению бизнес-процессами — а зря.

Считается, что компании проходят в своем развитии через несколько фаз: Зачастую такие команды состоят всего из нескольких человек — старых знакомых или бывших коллег, которые уже имеют опыт работы в выбранной сфере и пытаются предложить рынку свое видение соответствующих продуктов.

"ИНТАЛЕВ: Бизнес-процессы" является инструментом руководителя для повышения управляемости компании путем автоматизации документооборота.

Бизнес-процессы"Инталев: Бизнес-процессы" — первый продукт класса , разработанный на платформе"1С: Предприятие 7. В июле года программа получила сертификат"1С: Бизнес-процессы" является инструментом руководителя для повышения управляемости компании, через автоматизацию документооборота. Продукт предназначен для обеспечения эффективного взаимодействия сотрудников при выполнении бизнес-процессов, пронизывающих различные подразделения компании, а так же контроля руководством предприятия выполнения этих процессов.

В этом смысле работа с продуктом подобна работе композитора, творящего музыку, а программа — это"оркестр", который исполняет мелодию по спроектированным бизнес-процессам. Этапы работы в"Инталев: Бизнес-процессы" Описание бизнес-процессов.

Бизнес-кейс по обеспечению управляемости и эффективности типовой организации. Часть 6

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!